หลาย ๆ คนที่ทำงานในวงการไอที ยิ่งถ้าคลุกคลีกับคนทำ Startup ยังไงก็ต้องเคยได้ยินคำว่า Growth, Growth Hacking ผ่านหูกันมาบ้าง แต่อาจจะยังไม่รู้ หรือไม่แน่ใจว่าหมายถึงอะไร ในบทความนี้เราจะมาเล่าให้ฟังครับ
Growth Hacking มีความหมายว่าอะไร ?
คำว่า Growth แปลตรงตัว คือ การเติบโต นั่นเองครับ ซึ่งเป็นศัพท์ที่ใช้ในธุรกิจ / เศรษฐกิจบ่อย ๆ อยู่แล้ว เช่น Business Growth คือการเติบโตของธุรกิจ หรือ Economic Growth ก็คือ การเติบโตของเศรษฐกิจ
ส่วนคำว่า Hacking หลายคนอาจจะนึกถึง Hacker เจาะระบบเว็บไซต์ ซึ่งก็ถือว่าถูกครึ่งนึงนะ เพราะ Hacker เวลาเจาะระบบจะต้องใช้เทคนิคแพรวพราว และคิดหาวิธีแปลกใหม่ที่คนไม่ใช้กัน ไม่งั้นจะถูกจับได้ เพราะฉะนั้นจึงมีความหมายว่า การใช้เทคนิคใหม่ ๆ / คนทั่วไปไม่ใช้กัน
สรุปว่า Growth Hacking คือ การหาเทคนิคใหม่ ๆ มาทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว นั่นเองครับ ซึ่งเหมาะมากกับธุรกิจ Startup ที่แข่งขันสูงและต้องการเติบโตอย่างก้าวกระโดด
ตัวอย่างของการทำ Growth Hacking
การทำ Growth Hacking ไม่ใช่การใช้การตลาดแบบเดิม ๆ พวกการใช้ Social Media, ทำแคมเปญแจกของฟรี แจกส่วนลด พวกนั้นถือเป็นการตลาดแบบปัจจุบัน / แบบเก่าครับ
ตัวอย่างการใช้เทคนิค Growth Hacking ที่เห็นได้ชัด ๆ เลยในประเทศไทยตอนนี้ ก็อย่างเว็บไซต์ที่ลงท้ายด้วยซ่า ๆ ทั้งหลายในปัจจุบัน หรือสำนักข่าวแมวเหมียว หมีขาว หมาใจดำต่าง ๆ ครับ ที่นำเทคนิคส่วนหนึ่งของ Growth Hacking มาปรับใช้ โดยลง Content ที่ตั้ง Title ให้คนสนใจอยากคลิกเข้าไปอ่าน และเกิดการแชร์อย่างมหาศาลจนเว็บดัง
หมายเหตุ: ตอนเขียนบทความนี้เว็บ โอ้xxซ่า กำลังโดนฟ้องอยู่พอดี…
อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ในไทยตอนนี้ยังเทียบชั้นกับรุ่นพี่ Buzzfeed ไม่ติด เว็บ Buzzfeed มีการศึกษาวิจัยการทำ Content ให้ Viral อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นการตั้งชื่อหัวข้อ การเลือกใช้รูป ฯลฯ ถึงขั้นสร้างโปรแกรมวิเคราะห์ (Analytics) ของตัวเองเพื่อดูว่าบทความไหนเป็นอย่างไรบ้าง จนทำให้เว็บไซต์ Buzzfeed ยิ่งใหญ่ และได้รับเงินลงทุนมูลค่าเกือบ 3,000 ล้านบาทแล้ว
Case Study การเติบโตอย่างก้าวกระโดด ของ Airbnb
มาดูอีกตัวอย่างของการทำ Growth Hacking ของ Startup ชื่อดัง Airbnb ซึ่งเป็นเว็บไซต์สำหรับให้คนที่มีห้องว่าง สามารถลงประกาศเปิดหาคนมาเช่ารายวันได้ ตอนนี้เริ่มเห็นคนไทยหลายคนใช้วิธีจองห้อง Airbnb แทนเช่าโรงแรมตอนไปเที่ยว เพราะราคาถูกกว่า และได้สัมผัสกับเจ้าของห้องที่เป็นคนในประเทศนั้นจริง ๆ
แน่นอนว่าตอนเปิดใหม่ ๆ Airbnb ก็ยังไม่ค่อยมีคนรู้จัก ซึ่งถ้าทำ Marketing แบบปกติก็คงได้แต่ลง Facebook Ads ให้คนกดเข้ามาไปวัน ๆ แต่ Airbnb มีวิธีที่ดีกว่านั้นครับ
เมื่อก่อนเวลาจะหาห้องพัก คนส่วนใหญ่ก็จะไปหาจากประกาศในเว็บไซต์ลงประกาศที่ใหญ่ที่สุด Craigslist ซึ่งเก่าแก่ถึง 20 ปีแล้ว (ดีไซน์หน้าเว็บก็ยังเก่าแก่เลย แต่เคยเจอคนแก่ที่อเมริกาเค้าดูจะชอบ UI แบบนี้ครับ) โพสประกาศส่วนใหญ่ในเว็บนี้จะเป็นตัวหนังสือธรรมดา ๆ ไม่น่าอ่าน เพราะเป็นเว็บเก่าใส่ HTML ได้ไม่เยอะ
Airbnb เลยสร้างฟีเจอร์ Post to Craigslist ขึ้นมา เพื่อให้เจ้าของบ้านสามารถนำประกาศจาก Airbnb ที่มีรูปสวยงาม มีรายละเอียดชัดเจนไปลงใน Craigslist ได้เลย ทำให้โพสจาก Airbnb ดูโดดเด่นกว่าโพสประกาศของคนทั่ว ๆ ไป
นอกจากนั้น ยังมีคนเคยไปพบว่า Airbnb ส่งอีเมลหาคนที่โพสประกาศให้เช่าบ้านใน Craigslist เพื่อชวนมาลิสต์บ้านของตัวเองใน Airbnb.com อีกด้วย โดยบอกว่า ใน Airbnb มีคนเข้าวันละ 3 ล้านคน ทำไมไม่ลองมาลงประกาศกับเราดูล่ะ
ด้วยเทคนิคอันแพรวพราวนี้ก็ทำให้ Airbnb สามารถดึงคนจำนวนมหาศาลจาก Craigslist มาได้ และทำให้ Airbnb เติบโตอย่างก้าวกระโดด จนปัจจุบันมีมูลค่าถึง 2 หมื่นล้านบาท
อ่านแล้วอยากพัฒนาธุรกิจ / Startup ของคุณเองให้ดีขึ้นมั้ย
ติดตามอ่านบทความใน GrowthBee.com ได้เลยครับ เราจะนำบทความดี ๆ ความรู้เด็ด ๆ เกี่ยวกับ Growth Hacking มาฝากเรื่อย ๆ ครับ ด้วยความตั้งใจที่อยากจะเผยแพร่เรื่อง Growth Hacking ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในประเทศไทย
อยากเชิญชวนให้มาติดตาม Facebook GrowthBee กันครับ เพื่อให้ไม่พลาดบทความดี ๆ จาก GrowthBee.com !!
